江南世嘉裝飾8大服務保障機制
1.設計圖紙標準化機制
設計圖紙是設計師和施工人員溝通的語言和工具，它的標準化程度能夠決定施工標準化和精準化的程度。藍鉆工程專家們?yōu)樗{鉆工程圖紙制定了嚴格的標準。這些標準標準包括：原始結(jié)構(gòu)圖、改造結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、天花圖、水路布置圖、電路布置圖、立面圖等，這些標準化的圖紙能夠確保施工按既定的方案和標準嚴格進行，為客戶的裝修保駕護航。
2.材料驗收機制
從輔材驗收到主材驗收，專家們制定了一套嚴格的驗收機制，從數(shù)量到質(zhì)量，絕無遺漏，將隱患問題提前解決。
3.檢驗機制
項目經(jīng)理、巡檢員、設計師的定期巡檢
客服專員回訪機制
總經(jīng)理的不定期抽檢
工程質(zhì)量錘：發(fā)現(xiàn)嚴重不達標的無法修復項目，工程質(zhì)量錘將無情地砸掉，重新進行施工。
4.工程驗收機制
工程驗收包括分階段驗收、隱蔽工程驗收和預驗收三大部分，依據(jù)《施工管理手冊》對施工過程進行嚴格的監(jiān)控和驗收，確保施工嚴格按照標準執(zhí)行。
分階段驗收：主要包括入場前驗收、水電木瓦油各項的驗收以及完工驗收，確保工程的每個階段都符合規(guī)范。
隱蔽工程驗收：主要包括給排水工程、電器管線工程、地板基層、護墻基層、門窗套基層和吊頂基層等的驗收，確保工程基礎扎實，不留隱患。
預驗收：在合同約定的工程驗收之前，公司委派專門的預驗收人員對即將竣工的工程進行全面預檢，并提交驗收報告，公司備案，同時對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題做出及時處理，保證在客戶驗收前交付優(yōu)質(zhì)工程。
竣工驗收：指甲、乙雙方乙合同約定對完工工程驗收，所有進入竣工驗收的工程，均為經(jīng)過預驗收且預驗收合格的工程
5.質(zhì)量信息登記機制
針對家裝行業(yè)的特點，在售前咨詢、工程實施及售后服務幾個方面加強了管理和跟蹤，切實提高了工作精準度及服務質(zhì)量，實現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的價值理念。客戶享受到了更為科學和便捷的家裝服務。
6.陽光8小時快速反應機制
如果接到客戶投訴，客服中心將由專人在8小時內(nèi)就投入內(nèi)容建立詳細的檔案及形成解決方案，公司保證在24小時內(nèi)完善處理，并取得客戶簽字認可。
7.售后服務機制
工程完工驗收，簽定兩年保修合同，防水保修五年。保修期過后，成本價維修，為客戶解決后顧之憂。
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